Kundenservice & CRM Koordinator (40–60%)

KWS Suisse SA; Basel; Hybrid; CHF 45.000 - 75.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Unbefristeter Vertrag

Zusammenfassung

KWS Suisse SA sucht eine engagierte Spezialistin bzw. einen Spezialisten für Customer Service & Contact Management in Teilzeit (40-60%).

Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder in der Schweiz und arbeiten eng mit internen Teams sowie internationalen KWS Einheiten zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehören CRM-Pflege, Auftragsabwicklung, Koordination internationaler Lieferungen und administrative Unterstützung, mit der Möglichkeit, Ideen einzubringen und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil.
• Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %).
• Führerschein Kategorie B IST von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und der Plattform myKWS.
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben.
• Pflege, Verwaltung und Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce.
• Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten.
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA.

Kenntnisse

Kundenservice

CRM-Salesforce

Englisch

Französisch

Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

KWS Suisse SA sucht eine engagierte Spezialistin bzw. einen Spezialisten für Customer Service & Contact Management in Teilzeit (40-60%).

Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder in der Schweiz und arbeiten eng mit internen Teams sowie internationalen KWS Einheiten zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehören CRM-Pflege, Auftragsabwicklung, Koordination internationaler Lieferungen und administrative Unterstützung, mit der Möglichkeit, Ideen einzubringen und