Customer Service & CRM Specialist — Agriculture (40–60%)

KWS Group; Basel; Hybrid; CHF 32.000 - 52.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

KWS Suisse SA in der Schweiz sucht eine engagierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60%). Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder und arbeiten eng mit dem myKWS-System, Telefon und E-Mail zusammen.

Sie koordinieren administrative Aufgaben, pflegen Kundendaten im CRM Salesforce und unterstützen internationale Lieferungen sowie SAP S/4HANA-Prozesse. Reisetätigkeiten ca. 10% möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil.
• Ausbildung/Interesse im Agrarbereich ist ein Plus.
• Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und Plattform myKWS.
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben.
• Pflege, Verwaltung und Optimierung von Kundendaten im CRM Salesforce.
• Koordination internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten.
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

CRM Systeme Salesforce

SAP S/4HANA Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Kommunikation

Teamfähigkeit

Sprachen Deutsch Französisch Englisch

Reisebereitschaft Schweiz Ausland

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce CRM

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

KWS Suisse SA in der Schweiz sucht eine engagierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60%). Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder und arbeiten eng mit dem myKWS-System, Telefon und E-Mail zusammen.

Sie koordinieren administrative Aufgaben, pflegen Kundendaten im CRM Salesforce und unterstützen internationale Lieferungen sowie SAP S/4HANA-Prozesse. Reisetätigkeiten ca. 10% möglich.