ServiceNow Consultant (alle)

BKW; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

BKW in Bern sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow-Architekten/-in, der/die Anforderungen mit Fachbereichen analysiert, Workshops moderiert und daraus Features und Stories ableitet. Du gestaltest End-to-End-Lösungen und treibst die Konfiguration sowie Automatisierung von ServiceNow voran.

Du steuerst interne und externe Entwickler:innen fachlich-technisch, prüfst neue Funktionen und unterstützt den 2nd- und 3rd-Level-Support bei komplexen Störungen.

Qualifications

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow mit.
• Mit ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnerability Response kennst du dich gut aus.
• Du verfügst über Erfahrung im Scripting und kannst technische Anpassungen in ServiceNow selbständig umsetzen.
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kannst dich mit unterschiedlichen Zielgruppen verständlich austauschen.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest pragmatisches Vorgehen mit Verantwortungsbewusstsein.
• Als kommunikationsstarker Teamplayer vermittelst du technische Inhalte adressatengerecht und vertrittst Lösungen auch gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Responsibilities

• Du analysierst und konkretisierst Anforderungen mit den Fachbereichen, moderierst Workshops und übersetzt Bedürfnisse in Features und Stories.
• Aus fachlichen Anforderungen entwickelst du Solution Designs und bewertest Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration.
• ServiceNow-Lösungen und Automatisierung konzipierst und realisierst du end-to-end - von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen.
• Interne und externe Entwickler steuerst du fachlich-technisch und stellst sicher, dass die Umsetzung den Anforderungen, Designs und Plattformvorgaben entspricht.
• Neue ServiceNow-Funktionalitäten und Technologien prüfst du auf ihren Nutzen und bringst geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform ein.
• Im 2nd- und 3rd-Level-Support analysierst du komplexe Störungen und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen für die betreuten Lösungen ab.

Skills

ServiceNow Erfahrung

ITSM/CMDB/HRSD

Scripting Kenntnisse

Deutsch/Englisch

Selbstständiges Arbeiten

Teamplayer Kommunikation

Tools

ServiceNow Tools

Job description

Dein Gestaltungsraum

• Du analysierst und konkretisierst Anforderungen mit den Fachbereichen, moderierst Workshops und übersetzt Bedürfnisse in Features und Stories
• Aus fachlichen Anforderungen entwickelst du Solution Designs und bewertest Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration
• ServiceNow-Lösungen und Automatisierung konzipierst und realisierst du end-to-end - von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen
• Interne und externe Entwickler steuerst du fachlich-technisch und stellst sicher, dass die Umsetzung den Anforderungen, Designs und Plattformvorgaben entspricht
• Neue ServiceNow-Funktionalitäten und Technologien prüfst du auf ihren Nutzen und bringst geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform ein
• Im 2nd- und 3rd-Level-Support analysierst du komplexe Störungen und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen für die betreuten Lösungen ab

Das bringst du mit

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow mit
• Mit ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnearbility Response kennst du dich gut aus
• Du verfügst über Erfahrung im Scripting und kannst technische Anpassungen in ServiceNow selbständig umsetzen
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kannst dich mit unterschiedlichen Zielgruppen verständlich austauschen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest pragmatisches Vorgehen mit Verantwortungsbewusstsein
• Als kommunikationsstarker Teamplayer vermittelst du technische Inhalte adressatengerecht und vertrittst Lösungen auch gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Über uns

Die BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur - international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für die Gesellschaft und Umwelt von Morgen leisten. Werde Teil des BKW Netzwerks und gestalte mit uns lebenswerte Lebensräume!