ServiceNow Consultant (alle)

BKW AG; Bern; On-site; CHF 110,000 - 165,000; Full time

Job summary

Die BKW AG sucht einen ServiceNow Consultant (alle) in Bern, der 80-100% arbeitet. Sie analysieren Anforderungen, gestalten Lösungen und realisieren End-to-End-ServiceNow-Projekte. Dabei steuern Sie interne und externe Entwickler, prüfen neue Funktionen und verbessern kontinuierlich die Plattform. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht.

Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert in einer zukunftsorientierten IT-Umgebung und tragen zur Optimierung von IT-Services bei.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow.
• Kenntnisse in ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnerability Response.
• Scripting-Erfahrung und eigenständige Umsetzung technischer Anpassungen in ServiceNow.

Responsibilities

• Analysieren und konkretisieren Anforderungen mit Fachbereichen, Workshops moderieren, Bedürfnisse in Features übersetzen.
• Solution Designs entwickeln und Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration bewerten.
• End-to-end ServiceNow-Lösungen realisieren – von Konfiguration bis Anpassungen.
• Fachlich-technische Führung externer/internen Entwicklern, Umsetzung gemäß Designs und Vorgaben sicherstellen.
• Neue ServiceNow-Funktionalitäten prüfen und Weiterentwicklung der Plattform vorantreiben.
• 2nd- und 3rd-Level-Support betreuen und Störungen analysieren sowie nachhaltige Verbesserungen ableiten.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

HRSD

Scripting

Deutsch

Englisch

Tools

ServiceNow Plattform

Job description

Die BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für die Gesellschaft und Umwelt von Morgen leisten. Werde Teil des BKW Netzwerks und gestalte mit uns lebenswerte Lebensräume!

ServiceNow Consultant (alle)

80-100%

ServiceNow ist dein Universum - und du gestaltest es aktiv mit. Du bringst Menschen, Anforderungen und Technologie zusammen, entwickelst passende Lösungen und sorgst dafür, dass aus Ideen funktionierende Services werden.

Dein Gestaltungsraum

• Du analysierst und konkretisierst Anforderungen mit den Fachbereichen, moderierst Workshops und übersetzt Bedürfnisse in Features und Stories
• Aus fachlichen Anforderungen entwickelst du Solution Designs und bewertest Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration
• ServiceNow-Lösungen und Automatisierung konzipierst und realisierst du end-to-end – von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen
• Interne und externe Entwickler steuerst du fachlich-technisch und stellst sicher, dass die Umsetzung den Anforderungen, Designs und Plattformvorgaben entspricht
• Neue ServiceNow-Funktionalitäten und Technologien prüfst du auf ihren Nutzen und bringst geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform ein
• Im 2nd- und 3rd-Level-Support analysierst du komplexe Störungen und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen für die betreuten Lösungen ab

Das bringst du mit

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow mit
• Mit ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnearbility Response kennst du dich gut aus
• Du verfügst über Erfahrung im Scripting und kannst technische Anpassungen in ServiceNow selbständig umsetzen
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kannst dich mit unterschiedlichen Zielgruppen verständlich austauschen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest pragmatisches Vorgehen mit Verantwortungsbewusstsein
• Als kommunikationsstarker Teamplayer vermittelst du technische Inhalte adressatengerecht und vertrittst Lösungen auch gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen