Servicedesk & Operations Spezialist – Cloud & Netzwerk
MDigital AG
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Benefits offered by this job
Job summary
MDigital AG in Muttenz sucht einen Servicedesk Mitarbeiter im 1st-Level, der Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System erfasst und Lösungen bietet. Sie arbeiten eng mit dem Engineering-Team zusammen und unterstützen bei der Implementierung von Microsoft Azure und Microsoft 365.
Sie bringen eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Freude am direkten Kundenkontakt mit.
Qualifications
- Abgeschlossene Lehre mit EFZ im ICT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Fester Umgang mit Windows, Office, iOS und MacOS.
- Gültiger Führerschein Kategorie B.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.
- Organisiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
Responsibilities
- Aufnahme der Anliegen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System.
- Klassifizierung der Anliegen und Eskalation an das Engineering-Team.
- Selbständige Bearbeitung der Anliegen via Remote oder vor Ort.
- Erbringung von On-site-Einsätzen (1st Level) bei Kunden.
- Supportleistung an unserer Supportbar vor Ort.
- Überwachung und Klassifizierung der Meldungen des Monitoring-Systems.
Skills
Education
Tools
Job description
MDigital AG in Muttenz sucht einen Servicedesk Mitarbeiter im 1st-Level, der Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System erfasst und Lösungen bietet. Sie arbeiten eng mit dem Engineering-Team zusammen und unterstützen bei der Implementierung von Microsoft Azure und Microsoft 365.
Sie bringen eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Freude am direkten Kundenkontakt mit.
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