Service Desk Specialist – 1st Level Support, Azure & 365

CPS Personal AG; Basel; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Kollegiales Umfeld

Dynamische Unternehmenskultur

Persönliches Entwicklungspotenzial

Zusammenfassung

Die Kundin CPS Personal AG sucht am Standort Basel einen engagierten Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) in Teilzeit bis Vollzeit (80-100%). Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing und bearbeiten diese eigenständig.

Bei Bedarf erfolgen On-Site-Einsätze beim Kunden im 1st-Level-Support. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Überwachung von Meldungen des Monitoring-Systems, die Konfiguration von Client-Endgeräten sowie die Mitarbeit in Projekten rund um Netzwerk und Kommunikation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre mit EFZ als ICT-Fachperson oder vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Office, iOS und MacOS
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Teamfähig, belastbar, flexibel und serviceorientiert
• Führerschein Kategorie B

Aufgaben

• Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing
• Selbständige Bearbeitung der Anliegen und Kommunikation mit dem Kunden
• Erbringung von On-Site Einsätzen bei Bedarf (1st Level)
• Support für Kunden, die unsere Kundin persönlich besuchen
• Überwachung und Klassifizierung der Meldungen des Monitoring-Systems
• Konfiguration von Client-Endgeräten und Integration in die Betriebsumgebung
• Ausführung von Bestellungen gemäß Vorgabe der Kunden
• Pflege der Dokumentationsplattform sowie des Asset Managements
• Mithilfe in Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation
• Mithilfe bei der Implementierung/ dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365

Kenntnisse

Windows

Office

iOS

MacOS

Deutsch (stilsicher)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

EFZ ICT-Fachperson

Tools

Microsoft Azure

Microsoft 365

Exchange Online

OneDrive

Jobbeschreibung

Die Kundin CPS Personal AG sucht am Standort Basel einen engagierten Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) in Teilzeit bis Vollzeit (80-100%). Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing und bearbeiten diese eigenständig.

Bei Bedarf erfolgen On-Site-Einsätze beim Kunden im 1st-Level-Support. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Überwachung von Meldungen des Monitoring-Systems, die Konfiguration von Client-Endgeräten sowie die Mitarbeit in Projekten rund um Netzwerk und Kommunikation.