Serviceassistent (m/w/d) 80-100%

AMAG Automobil und Motoren AG; Luzern; Hybrid; CHF 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zusätzliche Urlaubstage

Pensionskassenleistungen

Weiterbildung

Fahrzeug- und Service-Konditionen

Reisen mit Vergünstigungen

Zusammenfassung

AMAG Retail Oberkirch LU sucht eine zuvorkommende Serviceassistenz (m/w/d) für 80-100%. Du begrüßt Kundinnen und Kunden am Empfang, koordinierst Termine und unterstützt das Serviceberater-Team in administrativen Aufgaben. Gültiger Führerausweis Kat. B ist erforderlich.

Wir bieten Zusatzurlaubstage, attraktive Pensionskassenleistungen, Weiterbildungsunterstützung und Sonderkonditionen beim Fahrzeugkauf sowie weltweite Reisemöglichkeiten zu vergünstigten Konditionen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich und Erfahrung im Automobilbereich.
• Sie sind kontaktfreudig, beraten Kunden kompetent und arbeiten serviceorientiert.
• Affinität zu digitalen Prozessen und zur virtuellen Kundenkommunikation sowie zur Anwendung von KI-Tools.

Aufgaben

• Du begrüßt Kundinnen und Kunden am Empfang und stellst den ersten Kontakt sicher, telefonisch und persönlich vor Ort.
• Du unterstützt das Serviceberater-Team in administrativen Aufgaben und koordinierst Kundentermine.
• Du koordinierst MFK-Termine und die Einlösung von Betriebsfahrzeugen, sorge für reibungslosen Ablauf.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Verbesserungen gemeinsam mit dem Team voran.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisation

Vertraulichkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder automobiltechnische Ausbildung

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center. Du brennst fürs Thema Auto und bezeichnest dich als äusserst dienstleistungsorientiert? Dann sollten wir uns bald kennenlernen. Für unseren AMAG Retail in Oberkirch LU suchen wir eine zuvorkommende Persönlichkeit als Serviceassistent (m/w/d) 80-100%.

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage - Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung - booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie - weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du begrüsst unsere Kundinnen und Kunden am Empfang und stellst den ersten Kontakt sicher, sowohl am Telefon wie auch persönlich vor Ort
• Admin-Expert: Du übernimmst abwechslungsreiche Aufgaben im administrativen Bereich und hilfst mit deiner Arbeit, dass der Garagenbetrieb reibungslos läuft
• Brückenbauer/-in: Du unterstützt unser Serviceberater-Team in allgemeinen administrativen Arbeiten (z.B. Koordination der Kundentermine zwischen Werkstatt und Kundendienst, Kontrolle offener Aufträge)
• Koordinationstalent: Du organisierst und koordinierst MFK-Termine sowie die Einlösung von Betriebsfahrzeugen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Prozess-Optimierer/in: Mit deinem Blick fürs Detail erkennst du Verbesserungspotenziale frühzeitig, denkst mit und bringst unsere Abläufe gemeinsam mit dem Team aktiv voran

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich sowie Erfahrung in der Automobilbranche und im Umgang mit Kunden
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke am Telefon und vor Ort.
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus.
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B