Serviceberater K&L 80-100%

AMAG Group AG; Muttenz; Vor Ort; CHF 68.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zusätzliche Freitage (ZIF)

Pensionskassenleistungen

Weiterbildung

Sonderkonditionen Fahrzeugkauf/Service

Europcar-Reisevergünstigungen

Zusammenfassung

AMAG Retail Muttenz sucht Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%. Sie betreuen Kunden persönlich, koordinieren Termine, beraten rund um Karosserie und Lack und begleiten Aufträge von der Eröffnung bis zur Abwicklung.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, nutzen CRM-Systeme, bearbeiten Garantie- und Schadenfälle und unterstützen den Absatz von Teilen und Services. Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifikationen

• Fachausbildung im Bereich Karosserie und Lack; kaufmännische Kenntnisse vorteilhaft.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundendienstbereich.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Kundenbeziehungsmanagement über den gesamten Serviceprozess pflegen und Beratung sicherstellen.
• Termine und Aufträge koordinieren, Werkstattauslastung sicherstellen und Kundinnen betreuen.
• Garantie- & Kulanzaufträge bearbeiten, Schadenfälle aufnehmen und abwickeln.
• Abrechnung und Fakturierung von Kunden- und Lieferantenbestellungen, Dokumentation sicherstellen.
• Erstkontakte durchführen, Verkaufsmöglichkeiten im CRM erfassen und passende Angebote präsentieren.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Digitalisierung

Teamfähigkeit

Führerschein B

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack

Tools

CRM Pro.X

KI-Tools

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Mitten in Muttenz. Mitten bei den Menschen.

Für unseren AMAG Retail Betrieb in Muttenz suchen wir dich als Serviceberater K&L 80-100% (m/w/d).

Muttenz verbindet Nähe, Persönlichkeit und Bewegung genau das spüren auch unsere Kundinnen und Kunden bei uns. Du begleitest sie persönlich, wenn ihr Fahrzeug nach einem Schaden wieder in gute Hände kommt, berätst rund um Karosserie und Lack und sorgst dafür, dass am Ende nicht nur das Auto wieder glänzt, sondern auch ein gutes Gefühl bleibt.

Du bist gerne nah am Menschen, hast Freude an Autos und schätzt ein Team, das zusammenhält? Dann bist du bei uns in Muttenz genau richtig.

Serviceberater K&L (m/w/d) 80-100%

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust und berätst unsere internen und externen Kundinnen und Kunden kompetent, pflegst den aktiven Kundenkontakt und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Serviceprozess
• Service- & Auftragsprofi: Du koordinierst Termine und Aufträge, stellst eine optimale Werkstattauslastung sicher und begleitest die Kundinnen und Kunden von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen und termingerechten Abwicklung
• Garantie- & Schadenexperte/-in: Du bearbeitest Garantie- und Kulanzaufträge, klärst Kulanzbeteiligungen und kümmerst dich um die Aufnahme und professionelle Abwicklung von Lack- und Durchrostungsschäden
• Abrechnungs- & Organisationsprofi: Du übernimmst die Abrechnung und Fakturierung von Kunden-, Lieferanten- und internen Bestellungen, kontrollierst Bearbeitungszeiten und sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Arbeitsaufträge
• Verkaufsbrücke: Du führst Erstkontakte durch, erfasst Kundenbedürfnisse und Potenziale im CRM-Pro.X, qualifizierst Verkaufsmöglichkeiten und präsentierst passende Angebote. Dabei repräsentierst du das Unternehmen professionell und förderst aktiv den Absatz von Teilen, Zubehör und Dienstleistungen
• Team- & Markenbotschafter/-in: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, förderst die betriebsübergreifende Zusammenarbeit, betreust die K&L-Ersatz- und Einsatzwagenflotte und nutzt die Service-Dienstleistungen der Marke zielgerichtet.

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Karosserie und Lack und besitzt gute kaufmännische Kenntnisse
• Erfahrungs-Experte/-in: Du bringst idealerweise bereits Kundendiensterfahrung mit
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B