Service Owner (w/m/d)

The Bison Group; Sursee; On-site; CHF 130,000 - 180,000; Full time

Job summary

The Bison Group in der Schweiz sucht eine/n Service Owner (w/m/d), der das Betriebsteam führt, Services weiterentwickelt und wirtschaftlich steuert. Sie planen Budgets, liefern Forecasts, verantworten Verrechnungen und stehen im SLA-Umfeld mit internen Abteilungen sowie externen Partnern in engem Austausch.

Sie arbeiten eigeninitiativ, verantwortungsvoll und komunikativ auf Deutsch, um eine klare Service-Strategie und Roadmap zusammen mit dem Product Manager zu gestalten.

Qualifications

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle).
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus.
• ITIL Foundation Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative.
• Ownership ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern eine Haltung, die du täglich lebst.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen.

Responsibilities

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf.
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling.
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher.
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen.
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service.

Skills

IT Service Management

Budgetverantwortung

SLAs erstellen/Managen

Ownership-Kultur

Kommunikationsfähigkeit Deutsch

Kostenmanagement

Education

Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL Foundation Zertifizierung

Job description

Service Owner (w/m/d)

Du willst nicht nur verwalten, sondern gestalten?

Als Service Owner übernimmst du die Betreuung für deine Services, steuerst ihre Weiterentwicklung und sorgst mit unternehmerischem Denken für nachhaltigen Nutzen.

DAS MACHST DU

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

DAS BRINGST DU MIT

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
• Ownership ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern eine Haltung, die du täglich lebst
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

DEIN KONTAKT

Lucienne Ammann

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