Service Owner

Bison Schweiz AG; Sursee; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Die Bison Schweiz AG sucht eine/n Service Owner (w/m/d) zur Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services. Sie planen Kosten, Budgetierung, Forecasting und Verrechnungen, kümmern sich um Lizenzmanagement und SLA-Entwürfe, und arbeiten eng mit internen Bereichen sowie externen Partnern zusammen.

Sie entwickeln gemeinsam mit dem Product Manager eine Strategieroadmap zur Weiterentwicklung Ihres IT-Services und treiben die Umsetzung mit unternehmerischem Denken voran.

Qualifications

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle).
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus.
• ITIL Foundation Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative.
• Ownership ist für dich eine Haltung, die du täglich lebst.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich).

Responsibilities

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf.
• Du planst und steuerst die Servicekosten inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling.
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance) und stellst Kostentransparenz sicher.
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen strukturiert zusammen.
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

Skills

Ownership-Mindset

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Analytisches Denken

Education

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Du willst nicht nur verwalten, sondern gestalten?
Als Service Owner übernimmst du die Betreuung für deine Services, steuerst ihre Weiterentwicklung und sorgst mit unternehmerischem Denken für nachhaltigen Nutzen.

Service Owner (w/m/d)

DAS MACHST DU

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

DAS BRINGST DU MIT

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle)
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus
• ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative
• Ownership ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern eine Haltung, die du täglich lebst
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen

DAS SIND WIR

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?

DEIN KONTAKT

Lucienne Ammann

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