Senior Business Service Manager (alle)

Ruefer Ingenieure AG; Ostermundigen; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ruefer Ingenieure AG in Ostermundigen sucht eine/n Senior Business Service Manager (60-100%). Sie verbinden Business und IT und gestalten neue Business-Services, damit die Fakturierung zuverlässig funktioniert.

Sie verantworten stabile IT-Business-Services, begleiten die Überführung neuer Services in den Betrieb und koordinieren Stakeholder, Budgets und Verträge. Deutschkenntnisse vorausgesetzt, Sie arbeiten eigenständig in einem sich wandelnden Umfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Management geschäftskritischer IT-Business-Services.
• Praxis in ITIL sowie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Verbindliche Zusammenarbeit mit Business, IT und externen Partnern.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem sich noch formenden Umfeld.
• Erfahrung mit Budgets, Verträgen, Dienstleistern oder Audits; ideal im Utility-/Energiemarkt.

Aufgaben

• Verantwortung für stabile, wirtschaftliche und regelkonforme IT-Business-Services.
• Überführung neuer oder veränderter Services in den Betrieb.
• Weiterentwicklung der Business Services; Anforderungen aus dem Business mit technischen Möglichkeiten verbinden.
• Störungsbearbeitung und nachhaltige Lösungen mit internen Teams und externen Partnern.
• Governance-Anforderungen koordinieren und Massnahmen begleiten.
• Budget-, Kosten-, Verträge- und Leistungssteuerung.

Kenntnisse

IT-Service-Management

ITIL

Incident/Problem/Change-Management

Stakeholder Management

Budgeting & Contracts

Verbindliche Zusammenarbeit

Selbstständigkeit

Utility/Energy domain knowledge

Jobbeschreibung

Pensum 60-100%

Standort Ostermundigen

Du möchtest Business und IT miteinander verbinden und dabei neue Business-Services mitgestalten? In dieser Rolle wirkst du am Aufbau einer zukunftsweisenden Fakturierungslösung mit und sorgst dafür, dass geschäftskritische Business Services langfristig zuverlässig und wirtschaftlich funktionieren.

Senior Business Service Manager (alle)

Dein Wirkungsfeld

• Du verantwortest stabile, wirtschaftliche und regelkonforme IT-Business-Services für die heutige und künftige Utility-Plattform. Du führst regelbasierte Business-Service Reviews durch und verantwortest den wirtschaftlichen Betrieb.
• Als verbindendes Element zwischen Business und Betrieb begleitest du Projekte und verantwortest die geordnete Überführung neuer oder veränderter Services in den Betrieb
• Du koordinierst die Weiterentwicklung der Business Services und bringst Anforderungen aus dem Business mit technischen Möglichkeiten zusammen
• Gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern sorgst du dafür, dass Störungen zeitnah bearbeitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden
• Bei Governance-Anforderungen und Audits koordinierst du die Beteiligten und begleitest die daraus entstehenden Massnahmen
• Mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit steuerst du strategisch Budgets, Kosten, Verträge und vereinbarte Leistungen

Deine Stärken

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Management geschäftskritischer IT-Business-Services und in der Zusammenarbeit mit Betriebsteams mit
• Im IT-Servicemanagement kennst du dich aus und verfügst über praktische Erfahrung mit ITIL sowie Incident-, Problem- und Change-Management
• Unterschiedliche Stakeholder bringst du verbindlich zusammen und schaffst tragfähige Lösungen zwischen Business, IT und externen Partnern
• Du arbeitest selbständig und gut organisiert und behältst auch in einem Umfeld, in dem noch nicht alles definiert ist, den Überblick
• Erfahrung mit Budgets, Verträgen, Dienstleistern oder Audits ergänzt dein Profil; Kenntnisse im Utility- oder Energieumfeld sind von Vorteil
• Mit Empathie, überzeugendem Auftreten und guten Deutschkenntnissen unterstützt du die Zusammenarbeit und gestaltest den Aufbau der neuen Services aktiv mit