IT-Service Owner: Betrieb, Budget & Roadmap gestalten

Bison Schweiz AG; Sursee; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Die Bison Schweiz AG sucht eine/n Service Owner (w/m/d) zur Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services. Sie planen Kosten, Budgetierung, Forecasting und Verrechnungen, kümmern sich um Lizenzmanagement und SLA-Entwürfe, und arbeiten eng mit internen Bereichen sowie externen Partnern zusammen.

Sie entwickeln gemeinsam mit dem Product Manager eine Strategieroadmap zur Weiterentwicklung Ihres IT-Services und treiben die Umsetzung mit unternehmerischem Denken voran.

Qualifications

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle).
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus.
• ITIL Foundation Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative.
• Ownership ist für dich eine Haltung, die du täglich lebst.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich).

Responsibilities

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf.
• Du planst und steuerst die Servicekosten inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling.
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance) und stellst Kostentransparenz sicher.
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen strukturiert zusammen.
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

Skills

Ownership-Mindset

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Analytisches Denken

Education

Wirtschaftsinformatik / Informatik / Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Die Bison Schweiz AG sucht eine/n Service Owner (w/m/d) zur Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services. Sie planen Kosten, Budgetierung, Forecasting und Verrechnungen, kümmern sich um Lizenzmanagement und SLA-Entwürfe, und arbeiten eng mit internen Bereichen sowie externen Partnern zusammen.

Sie entwickeln gemeinsam mit dem Product Manager eine Strategieroadmap zur Weiterentwicklung Ihres IT-Services und treiben die Umsetzung mit unternehmerischem Denken voran.