Service Owner (w/m/d)

Bechtle; Mägenwil; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

30 Tage Ferien

Flexible Arbeitszeiten

Sozialleistungen

Flache Hierarchien

Mitarbeiterevents

Job summary

Bechtle AG Schweiz sucht einen erfahrenen Product Manager ICT, der die dienstleistungsorientierte Delivery steuert und neue Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management entwickelt. Sie arbeiten eng mit Sales, Delivery und Technik zusammen, um Prozesse zu optimieren und Lösungen marktgerecht zu kalkulieren.

Sie bringen mindestens 5 Jahre IT-Erfahrung mit, verfügen über eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, beherrschen ITIL4 und agiles Arbeiten und kommunizieren sicher auf Deutsch

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld.
• Erfahrung als Product Manager ICT und betriebswirtschaftliche Weiterbildung.
• Erfahrung in IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung.
• Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agile Vorgehensweise von Vorteil.
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist.
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Visionen zu entwickeln und Stakeholder zu überzeugen.

Responsibilities

• Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen.
• Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit technischen und administrativen Delivery Einheiten.
• Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services.
• Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management.
• Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs.
• Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen.
• Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern

Skills

Product Manager ICT

IT Architektur

ITIL4

Agile

Stakeholder Management

Deutsch & Englisch

Education

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Job description

• Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen
• Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten
• Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services
• Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management
• Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs
• Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen
• Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Mit

• Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen
• Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten
• Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services
• Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management
• Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs
• Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen
• Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld
• Erfahrung in der Rolle als Product Manager ICT und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Erfahrung in der IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung
• Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agiler Vorgehensweise von Vorteil
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Freude daran sich in neue Themenfeldern einzuarbeiten und sich stetig weiterzubilden
• Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken und Handeln
• Die Fähigkeit Visionen und Ziele zu entwickeln, Stakeholder zu überzeugen und dafür zu begeistern
• Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke mit dem nötigen Fingerspitzengefühl
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
• 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Sozialversicherungsleistungen
• Flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents