Service Desk Spezialist ITSM/ServiceNow (Remote nach Einarbeitung)
Freestar Informatik AG
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Benefits offered by this job
Job summary
Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Service Desk Specialist. Arbeitsort ist Bern, Stellenantritt nach Vereinbarung, temporär unbefristet und Vollzeit (100%). Nach Einarbeitung besteht die Option auf Homeoffice.
Das dynamische Team unterstützt Sie bei Störungsmeldungen, Ticketabwicklung und IT-Service Management. Sie bringen eine EFZ-Ausbildung Informatik, Service Desk Erfahrung und exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie
Qualifications
- EFZ-Ausbildung im Informatikbereich
- Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
- Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Ticketing Tools
- Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2
- Einwandfreier Leumund
Responsibilities
- Störungsmeldungen entgegennehmen, weiterleiten und beheben
- Fragen der Endanwender beantworten; Tickets verantworten
- Tickets in Service-Now erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen
- Bestellungen bearbeiten; Zugriffsberechtigungen bewirtschaften
- Mitwirken im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk
Skills
Education
Tools
Job description
Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Service Desk Specialist. Arbeitsort ist Bern, Stellenantritt nach Vereinbarung, temporär unbefristet und Vollzeit (100%). Nach Einarbeitung besteht die Option auf Homeoffice.
Das dynamische Team unterstützt Sie bei Störungsmeldungen, Ticketabwicklung und IT-Service Management. Sie bringen eine EFZ-Ausbildung Informatik, Service Desk Erfahrung und exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie
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