Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Freestar Academy AG; Bern; Presencial; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice nach Einarbeitung

Descripción de la vacante

Freestar-Informatik AG sucht für unseren Kunden in Bern eine teamorientierte Service-Desk-Persönlichkeit. 100% Anstellung, unbefristet, mit Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung.

Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, leiten diese weiter, beheben Probleme und betreuen Endanwender-Tickets im Service-Now-System. Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung im Informatikbereich, bringen Berufserfahrung im Service Desk mit und beherrschen Service-Management-Tools sowie MS Office sicher.

Formación

• EFZ-Ausbildung im Informatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit MS Office und Ticketing Tools

Responsabilidades

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Conocimientos

Service Desk

ITSM

ServiceNow

MS Office

Ticketing Tools

Deutsch C2

Französisch B2

Italienisch B2

Educación

EFZ-Ausbildung im Informatikbereich

Herramientas

ServiceNow

MS Office

Ticketing Systeme

Descripción del empleo

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStörungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowieVerantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaftenvon Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozessdes Service Desk

Ihr Profil

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise imInformatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palettesowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

Ihre Chance

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
• Junges und dynamisches Team

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%