Service Desk Mitarbeiter:in – Homeoffice nach Einarbeitung

Freestar Academy AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht für unseren Kunden in Bern eine teamorientierte Service-Desk-Persönlichkeit. 100% Anstellung, unbefristet, mit Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung.

Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, leiten diese weiter, beheben Probleme und betreuen Endanwender-Tickets im Service-Now-System. Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung im Informatikbereich, bringen Berufserfahrung im Service Desk mit und beherrschen Service-Management-Tools sowie MS Office sicher.

Qualifications

• EFZ-Ausbildung im Informatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit MS Office und Ticketing Tools

Responsibilities

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Skills

Service Desk

ITSM

ServiceNow

MS Office

Ticketing Tools

Deutsch C2

Französisch B2

Italienisch B2

Education

EFZ-Ausbildung im Informatikbereich

Tools

ServiceNow

MS Office

Ticketing Systeme

Job description

Freestar-Informatik AG sucht für unseren Kunden in Bern eine teamorientierte Service-Desk-Persönlichkeit. 100% Anstellung, unbefristet, mit Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung.

Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, leiten diese weiter, beheben Probleme und betreuen Endanwender-Tickets im Service-Now-System. Sie verfügen über eine EFZ-Ausbildung im Informatikbereich, bringen Berufserfahrung im Service Desk mit und beherrschen Service-Management-Tools sowie MS Office sicher.