Service Desk Profi (100%) – Bern, Remote nach Einarbeitung
Freestar Informatik AG
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Benefits offered by this job
Job summary
Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte Service-Desk-Persönlichkeit für den Raum Bern. Die Stelle bietet ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben im IT-Service-Management und die Option, nach Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten.
Sie bringen eine abgeschlossene EFZ-Ausbildung im Informatikbereich, Berufserfahrung im Service Desk sowie gute Kenntnisse in Service-Now und MS-Office mit. Deutsch auf C2-Niveau, Französisch und/oder Italienisch auf B2-Niveau sind erforderlich.
Qualifications
- EFZ-Abschluss im Informatikbereich bevorzugt.
- Berufserfahrung im Service Desk.
- Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now.
- Sehr guter Umgang mit MS-Office und Ticketing-Tools.
- Deutschkenntnisse C2, Französisch- oder Italienischkenntnisse B2 sind zwingend.
- Einwandfreier Leumund.
Responsibilities
- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen.
- Beantworten von Endanwenderfragen sowie Verantwortung für Tickets.
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in Service-Now.
- Bearbeiten von Bestellungen und Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.
- Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk.
Skills
Education
Tools
Job description
Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte Service-Desk-Persönlichkeit für den Raum Bern. Die Stelle bietet ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben im IT-Service-Management und die Option, nach Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten.
Sie bringen eine abgeschlossene EFZ-Ausbildung im Informatikbereich, Berufserfahrung im Service Desk sowie gute Kenntnisse in Service-Now und MS-Office mit. Deutsch auf C2-Niveau, Französisch und/oder Italienisch auf B2-Niveau sind erforderlich.
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