Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Freestar Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Service Desk Specialist. Arbeitsort ist Bern, Stellenantritt nach Vereinbarung, temporär unbefristet und Vollzeit (100%). Nach Einarbeitung besteht die Option auf Homeoffice.

Das dynamische Team unterstützt Sie bei Störungsmeldungen, Ticketabwicklung und IT-Service Management. Sie bringen eine EFZ-Ausbildung Informatik, Service Desk Erfahrung und exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie

Qualifications

• EFZ-Ausbildung im Informatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Ticketing Tools
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2
• Einwandfreier Leumund

Responsibilities

• Störungsmeldungen entgegennehmen, weiterleiten und beheben
• Fragen der Endanwender beantworten; Tickets verantworten
• Tickets in Service-Now erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen
• Bestellungen bearbeiten; Zugriffsberechtigungen bewirtschaften
• Mitwirken im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Skills

Service Desk

ITSM

MS Office

Ticketing Tools

Deutsch C2

Französisch/Italienisch B2

Integrität

Education

EFZ-Ausbildung im Informatikbereich

Tools

Service-Now

MS Office

Ticketing Tools

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStörungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowieVerantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaftenvon Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozessdes Service Desk

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise imInformatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palettesowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
• Junges und dynamisches Team

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%