Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2395]

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine teamorientierte Service-Desk-Persönlichkeit für den Raum Bern. Die Stelle bietet ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben im IT-Service-Management und die Option, nach Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten.

Sie bringen eine abgeschlossene EFZ-Ausbildung im Informatikbereich, Berufserfahrung im Service Desk sowie gute Kenntnisse in Service-Now und MS-Office mit. Deutsch auf C2-Niveau, Französisch und/oder Italienisch auf B2-Niveau sind erforderlich.

Qualifications

• EFZ-Abschluss im Informatikbereich bevorzugt.
• Berufserfahrung im Service Desk.
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now.
• Sehr guter Umgang mit MS-Office und Ticketing-Tools.
• Deutschkenntnisse C2, Französisch- oder Italienischkenntnisse B2 sind zwingend.
• Einwandfreier Leumund.

Responsibilities

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen.
• Beantworten von Endanwenderfragen sowie Verantwortung für Tickets.
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in Service-Now.
• Bearbeiten von Bestellungen und Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk.

Skills

Service Desk Erfahrung

Service-Now Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ticketing Tools

Deutsch C2

Französisch/Italienisch B2

Education

EFZ-Ausbildung Informatik

Tools

Service-Now

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStörungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowieVerantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaftenvon Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozessdes Service Desk

Ihr Profil

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise imInformatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palettesowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

Ihre Chance

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
• Junges und dynamisches Team

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Sithujan Sivanandaguru