Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2554]

Freestar Informatik AG; Bern; In loco; CHF 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Homeoffice nach Einarbeitung

Descrizione del lavoro

Die Freestar-Informatik AG in Bern sucht per sofort eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit für den Service Desk. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, leiten sie weiter, beheben sie und betreuen Endanwender-Tickets im Service-Now System.

Sie arbeiten Vollzeit (100%) mit der Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung. Kenntnisse in ServiceNow, MS Office und Schichtbereitschaft sind von Vorteil; Deutsch C2, Französisch/Italienisch B2 sind erforderlich.

Competenze

• EFZ-Ausbildung idealerweise im Informatikbereich.
• Erfahrung im Service Desk Umfeld und IT Service Management mit ServiceNow.
• Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing-Tools sind wünschenswert.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (7x24 Service Desk).
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig.

Mansioni

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen.
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets.
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System.
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk.

Conoscenze

Service Desk

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Formazione

EFZ-Ausbildung im Informatikbereich

Strumenti

ServiceNow

MS Office

Descrizione del lavoro

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir per sofort eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStörungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowieVerantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaftenvon Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozessdes Service Desk

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise imInformatikbereich
• Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
• Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palettesowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil(7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch-und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option auf Homeoffice nach Einarbeitung
• Junges und dynamisches Team

• Stellenantrittper März 2026 oder ab sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%