Multilingual IT Service Desk Specialist | 1st‑Line Support

Freestar Informatik AG

Aargau

Remoto

CHF 65.000 - 90.000

Tempo pieno

8 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexible Gestaltung der beruflichen /e

Gleitzeit für bessere Vereinbarkeit

Kollegiales Team und abwechslungsreich

Descrizione del lavoro

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte Persönlichkeit für den 1st-Level-Support im Raum Aargau. Sie nehmen Incidents entgegen, unterstützen Anwender schnell beim Erstkontakt und verwalten Benutzerkonten.

Sie arbeiten eigenständig, erstellen Knowledge-Base-Artikel und führen einfache Wartungen an Hardware durch. Französischkenntnisse sind zwingend; Deutsch ist vorhanden. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen, mit flexibler Vorsorgegestaltung und Arbeitszeit.

Competenze

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare IT-/kaufmännische Ausbildung.
Erfahrung im 1st-Level-Support und direktem Anwenderkontakt.
Gute Deutsch- und zwingend gute Französischkenntnisse.

Mansioni

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticket-System.
Direkte Anwenderunterstützung und möglichst schnelle Lösung beim Erstkontakt.
Verwaltung von Benutzerkonten und Ausführung administrativer Aufträge.
Weiterleitung komplexerer Tickets an zuständige Fachbereiche.
Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln und Benutzeranleitungen.
Durchführung kleiner Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern und Unterstützung bei Multimedia-Themen.
Installation und Einrichtung von Hard- und Software.
Bereitschaft für Einsätze an Samstagen.