Service Desk Spezialist: IT-Support & 365, Remote möglich

Heilsarmee Schweiz, Österreich, Ungarn; Bern; Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Absprache

Flexible Arbeitsmodelle

Moderne IT-Strukturen

Zusammenfassung

Stiftung Heilsarmee Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in Service Desk zur zentralen Ansprechperson für IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen. Sie prüfen Tickets, führen Erstanalysen durch und unterstützen Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort.

Sie bringen eine Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger IT‑Support‑Erfahrung mit, arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.

Qualifikationen

• Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger IT‑Support-Erfahrung.
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eingehende Tickets im ITSM-Tool prüfen, Erstanalysen durchführen und Störungen selbstständig lösen oder gezielt weiterleiten.
• Interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort unterstützen und Anfragen dokumentieren.
• Probleme in Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk analysieren; Team bei komplexen Fällen unterstützen und Prozesse im IT Service Management optimieren.

Kenntnisse

Active Directory

Microsoft 365

Netzwerke

Switches

Routers

WLAN

Deutsch

Französisch

Ausbildung

Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Stiftung Heilsarmee Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in Service Desk zur zentralen Ansprechperson für IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen. Sie prüfen Tickets, führen Erstanalysen durch und unterstützen Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort.

Sie bringen eine Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger IT‑Support‑Erfahrung mit, arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.