Service Desk Specialist:in (a) 100% [2813]

Freestar Informatik AG; Aargau; Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Homeoffice

Moderne Arbeitsmodelle

Attraktive Anstellungsbedingungen

Wertschätzendes Team

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in der Deutschschweiz sucht eine zuverlässige IT-Fachkraft im Client-Support. Sie analysieren Störungen, sichern den IT-Betrieb und betreuen Incident- und Service-Requests über Telefon und Ticketsystem.

Sie koordinieren komplexe Störungen mit Fachteams, verwalten Benutzerkonten, Bestellungen und IT-Aufträge. Zudem erstellen Sie Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel, installieren Hard- und Software und gewährleisten stabile Arbeitsplätze.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Praxis im Client-Support.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
• Sichere Bedienung von PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.

Aufgaben

• Störungen analysieren und selbstständig lösen, reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen.
• Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
• Komplexe Störungen mit Fachteams koordinieren und Weiterbearbeitung sicherstellen.
• Benutzerkonten verwalten, Bestellungen bearbeiten und IT-Aufträge erledigen.
• Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel erstellen/aktualisieren.
• Hard- und Software installieren, konfigurieren und warten, Arbeitsplätze stabil halten.

Kenntnisse

Client-Support

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Deutsch C1

Französisch B2

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für eine vielseitige Position suchen wir eine zuverlässige, problemlösungsorientierte und sprachaffine Persönlichkeit als

• Du analysierst und löst technische Störungen selbstständig und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Du nimmst Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Erfassung bis zur Lösung
• Du koordinierst komplexere Störungen mit den zuständigen Fachteams und stellst eine reibungslose Weiterbearbeitung sicher
• Du verwaltest Benutzerkonten, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um anfallende IT-Aufträge
• Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel, damit Wissen nachhaltig verfügbar bleibt
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software und stellst sicher, dass die IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre praktische Erfahrung im Client-Support
• Du kennst typische Anwenderprobleme und findest dich schnell in technischen Fragestellungen zurecht
• Du bist sicher im Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
• Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365 und den gängigen IT-Tools mit
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (mind. C1) und verfügst zwingend über Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

• Ein spannendes und wirkungsvolles Arbeitsumfeld, in dem du mit deiner Arbeit einen echten Unterschied machst
• Ein wertschätzendes Team, in dem deine Ideen willkommen sind und Zusammenarbeit grossgeschrieben wird
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit zahlreichen Benefits und modernen Arbeitsmodellen
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung deines Arbeitsalltags

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Aargau
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%