Service Desk Mitarbeiter:in mit Französischkenntnissen 100% [Ref:2809]

Freestar Informatik AG; Lenzburg; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Abwechslungsreiche Aufgaben

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte Service Desk Mitarbeiter:in mit Französischkenntnissen für Vollzeitposition im Raum Aargau. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Incidents und Service Requests auf Französisch und Deutsch sowie die direkte Unterstützung der Anwender im 1st Level Support.

Sie arbeiten mit PC/Notebook-Umgebungen, Office 365 und Client-Server-Anwendungen, installieren Hardware/Software und übernehmen gelegentliche Samstagseinsätze.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker oder ähnliche Berufsausbildung (techn. KV) mit entsprechender Berufserfahrung im Client Umfeld.
• Erfahrung als ICT Supporter (1st Level).
• Fundierte praktische und theoretische Erfahrung bzw. Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client-Server Applikationen.

Responsibilities

• Incidents und Service Requests via Telefon oder Ticket-System auf Französisch und Deutsch erfassen sowie bearbeiten.
• Direkte Bearbeitung eingehender Incidents beim Erstkontakt mit Anwendern.
• Benutzeradministration und Auftragsabwicklung durchführen.
• Tickets an zuständige Teams im Rahmen der Eskalation weiterleiten.
• Knowledge-Base-Artikel und Benutzeranleitungen erstellen.
• Kleine Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern durchführen und Multimedia-Einstellungen anpassen.
• Hardware- und Softwareinstallation durchführen.
• Gelegenheiten für gelegentliche Samstagseinsätze berücksichtigen.

Skills

ICT 1st Level Support

Deutsch Muttersprache

Französischkenntnisse B2-C1

Kundenorientierung

Education

Informatiker-Ausbildung

Tools

Office 365

Job description

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

Service Desk Mitarbeiter:in mit Französischkenntnissen (a) 100% [Ref:2809]

Ihre Aufgaben

• Erfassen und Bearbeiten von Incidents und Service Requests via Telefon oder Ticket-System auf Französisch und Deutsch
• Direkte Bearbeitung eingehender Incidents beim Erstkontakt mit den Anwendern
• Durchführung der Benutzeradministration und Auftragsabwicklung
• Weiterleitung von Tickets an die zuständigen Teams im Rahmen der funktionalen Eskalation
• Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln und Benutzeranleitungen
• Durchführung kleinerer Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern sowie Anpassung von Multimediaeinstellungen in Sitzungszimmern
• Installation von Hard- und Software
• Bereitschaft für gelegentliche Samstagseinsätze

Ihr Profil

• Ausbildung als Informatiker oder ähnliche Berufsausbildung (techn. KV) mit entsprechender Berufserfahrung im Client Umfeld
• Erfahrung als ICT Supporter (1st Level)
• Fundierte praktische und theoretische Erfahrung bzw. Ausbildung im Bereich PC/Notebook und Client-Server Applikationen
• Gute Hardware-Kenntnisse im Office-Umfeld (PC, Notebook, Netzwerkdrucker etc.)
• Fundierte Office 365 Kenntnisse
• Rasche Auffassungsgabe, Freude an neuen Themengebieten und eigenverantwortlich
• Deutsch als Muttersprache, Französischkenntnisse B2-C1

Ihre Chance

• Moderne Arbeitsumgebung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld

Details zu dieser Stelle

• Per sofort
• Arbeitsort Raum Aargau
• Vollzeitstelle 100%

Leah Bucher