IT Helpdesk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2747]

Freestar-Informatik AG; Nidwalden; Vor Ort; CHF 65.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Attraktive Anstellungsbedingungen

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Die Freestar-Informatik AG in Nidwalden sucht eine/n IT Helpdesk Mitarbeiter:in (100%). Diese Rolle umfasst das Entgegennehmen von Incidents, die Selbstständige Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support und die Verwaltung von Benutzerkonten.

Wir bieten ein respektvolles Team, attraktive Anstellungsbedingungen, zahlreiche Benefits und die Möglichkeit für Homeoffice. Deutsch ist Voraussetzung, Französisch B2 und Englisch von Vorteil. Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support.
• Vertraut mit typischen Anwenderproblemen.
• Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen.
• Routiniert in Microsoft 365 und den gängigen Tools.
• Deutsch auf C2-Niveau, Französisch mindestens B2.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem.
• Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support.
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen.
• Eskalation komplexer Störungen und Anfragen an die zuständigen Fachteams.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support

Vertraut mit typischen Anwenderproblemen

Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen

Routiniert in Microsoft 365 und den gängigen Tools

Deutsch auf C2-Niveau

Französisch mindestens B2

Englischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung eines namhaften Kunden sind wir auf der Suche nach einer problemlösungsorientierten, lernbereiten und verantwortungsbewussten Persönlichkeit als

IT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2747]

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem
• Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
• Eskalation komplexer Störungen und Anfragen an die zuständigen Fachteams
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support
• Vertraut mit typischen Anwenderproblemen
• Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
• Routiniert in Microsoft 365 und den gängigen Tools
• Deutsch auf C2-Niveau, Französisch mindestens B2, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Chance

• Ein Team das Wert auf gegenseitigen Respekt legt und Mitarbeitenden Gelegenheit gibt eigene Ideen einzubringen
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit zahlreichen Benefits sowie modernen Arbeitsmodellen
• Flexibel unterwegs dank Homeoffice Möglichkeiten und selbstständigem Tätigkeitsfeld mit viel Verantwortung

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Zentralschweiz
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Antonia Ehling