Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2395]

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Junges, dynamisches Team

Job summary

Freestar-Informatik AG sucht für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz, eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100%. Die Stelle bietet 80%–100% Arbeitsumfang und nach Einarbeitung ggf.

Homeoffice.

Qualifications

• EFZ-Ausbildung im Informatikbereich bevorzugt.
• Berufserfahrung im Service Desk.
• IT-Service-Management mit Service-Now.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Ticketing-Tools wünschenswert.
• Deutschkenntnisse C2; Ö3/Italienischkenntnisse B2 erforderlich.

Responsibilities

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen.
• Beantworten von Endanwenderfragen und Verantwortlichkeit für Tickets.
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in Service-Now.
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Verwalten von Zugriffsberechtigungen.
• Mitwirkung am Continuous-Improvement-Prozess des Service Desk.

Skills

Service Desk Erfahrung

MS Office Kenntnisse

Ticketing Tools

Education

EFZ-Ausbildung vorzugsweise Informatik

Tools

ServiceNow

Ticketing-System

Job description

Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2395]

Freestar-Informatik AG Vacant since : 06.10.2026 3000 Raum Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Ihre Aufgaben * Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen

• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

Ihr Profil * Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich

• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie ösisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

Ihre Chance * Selbstständiges Tätigkeitsfeld

• Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
• Junges und dynamisches Team

Details zu dieser Stelle * Stellenantritt nach Vereinbarung

• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

• Sithujan Sivanandaguru

• Sithujan Sivanandaguru

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• Work location 3000 Raum Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form