Senior IT-Support Engineer (7x24) – Incidents & Tickets

Freestar Academy AG; Bern; Presencial; CHF 85.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modernes Arbeitsumfeld in Bern

Dynamisches Team

Descripción de la vacante

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte Persönlichkeit als IT-Support (100%) in Bern. Sie betreuen Incidents im Remote Support, erfassen und priorisieren Tickets und arbeiten eng mit dem 2nd-/3rd-Level-Support zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Konfiguration, Benutzerverwaltung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Systemen. Deutschkenntnisse C2, Französisch/Italienisch B2 erforderlich. Unbefristete Vollzeitstelle im Raum Bern.

Formación

• Mindestens 3–4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk.
• Sicheren Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrung in Incidents/Service Requests.
• Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, inkl. Nacht-/Wochenenddienste.

Responsabilidades

• Incidents im Remote Support analysieren und beheben.
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren, zuweisen und abschliessen.
• Bei komplexen Anliegen Second/Third-Level-Support einbeziehen.
• Installations- und Konfigurationsvorgaben umsetzen.
• Benutzer und Berechtigungen verwalten.

Conocimientos

Kundenorientierung

Service-Desk-Erfahrung

Teamfähigkeit

Educación

Informatiker EFZ

Herramientas

Ticketsysteme

Descripción del empleo

Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte Persönlichkeit als IT-Support (100%) in Bern. Sie betreuen Incidents im Remote Support, erfassen und priorisieren Tickets und arbeiten eng mit dem 2nd-/3rd-Level-Support zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Konfiguration, Benutzerverwaltung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Systemen. Deutschkenntnisse C2, Französisch/Italienisch B2 erforderlich. Unbefristete Vollzeitstelle im Raum Bern.