Senior Customer Success Manager — Hybrid, Growth & Solutions

INGRAM MICRO GmbH; Cham; Híbrido; CHF 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

6 Wochen Ferien

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterbildung

Parkplätze

ÖV-Zuschuss

Kaffee & Tee

Firmen-Events

Resumo da oferta

INGRAM MICRO GmbH in Cham sucht eine erfahrene Customer Success Managerin/Manager, die als erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden agiert und deren Bedürfnisse frühzeitig erkennt. Sie entwickeln passende Lösungen basierend auf unserem Portfolio und betreuen Bestandskunden, bauen langfristige Beziehungen auf und geben Impulse für Umsatzwachstum.

In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance koordinieren Sie Anfragen, Offerten und

Qualificações

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung/Account Management.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Selbständige, strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienisch vorteilhaft.

Responsabilidades

• Erstkundenansprache und professionelle, lösungsorientierte Betreuung sicherstellen.
• Bestandkunden aktiv betreuen und Geschäft durch proaktive Betreuung weiterentwickeln.
• Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen erfassen und bearbeiten.
• Preise, Verfügbarkeit, Liefertermine und Produktinformationen erteilen.
• Anfragen zu offenen Aufträgen, Retouren, Reklamationen bearbeiten.
• Kundendaten pflegen und Datenqualität sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance.
• Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie projektspezifischen Aufgaben.

Conhecimentos

Kundenbetreuung

CRM Kenntnisse

MS Office

Teamplayer

Zahlenflair

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Formação académica

Kaufmännische Grundausbildung

Ferramentas

CRM-Systeme

MS Office

Descrição da oferta de emprego

INGRAM MICRO GmbH in Cham sucht eine erfahrene Customer Success Managerin/Manager, die als erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden agiert und deren Bedürfnisse frühzeitig erkennt. Sie entwickeln passende Lösungen basierend auf unserem Portfolio und betreuen Bestandskunden, bauen langfristige Beziehungen auf und geben Impulse für Umsatzwachstum.

In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance koordinieren Sie Anfragen, Offerten und