Senior IT Account Manager – Hybrid, Growth & CS

Ingram Micro, Inc.; Cham; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmeneigene Parkplätze (gratis) oderÖ

Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser & Frü-

Firmen-Events & Aufmerksamkeiten

6 Wochen Ferien, Hybrides Arbeitsmodus

Individuelle Weiterbildungsmoglichkeit

Zusammenfassung

Ingram Micro Schweiz in Cham sucht eine erfahrene Account-Manager-Persönlichkeit im B2B-IT-Vertrieb. Sie stehen im Zentrum der Kundenbetreuung, identifizieren Bedürfnisse frühzeitig und entwickeln passende Lösungen aus Produkt- und Dienstleistungsportfolio.

Sie betreuen Bestandskunden, bauen langfristige Beziehungen auf und treiben Umsatz sowie Kundenzufriedenheit voran. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance ist Ihnen vertraut, um eine

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung oder Weiterbildung, mehrere Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung/Inside Sales.
• Freude am direkten Kundenkontakt und langfristige Beziehungen zu Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Selbständig, exakt, strukturiert und dienstleistungsorientiert.
• Proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit Zahlenflair.
• Kommunikativ, zuverlässig und Teamplayer.
• Gutes Prozessverständnis und saubere Ausführung der Aufgaben.
• Neugierig, offen für neue Perspektiven.
• Schnelles Einarbeiten in neue Themen, Systeme und Abläufe.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Grundkenntnisse Französisch; Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Sie sind erste Ansprechperson für Ihre zugeteilten Kunden und garantieren eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung.
• Sie bauen bestehende Kundenbeziehungen aus und entwickeln das Geschäft durch proaktive Betreuung.
• Sie erfassen und bearbeiten telefonische sowie schriftliche Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen.
• Sie erteilen Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen, Produkten, Dienstleistungen und unserem E-Shop.
• Sie koordinieren Abklärungen zu offenen Aufträgen, Warenretouren, Reklamationen und kundenspezifischen Anliegen.
• Sie verarbeiten Neukundenanträge, pflegen Stammdaten und sorgen für saubere Datenqualität.
• Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen und lösen Kundenanliegen effizient.
• Sie unterstützen Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie kundenspezifische Projekte.
• Sie bringen sich in Prozessverbesserungen ein und steigern Rentabilität und Kundenzufriedenheit.
• Sie vertiefen Produktkenntnisse und beraten Kunden kompetent.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

CRM-Erfahrung

MS Office

Teamplayer

Selbstständigkeit

Proaktive Persönlichkeit

Zahlenaffinität

Verlässlichkeit

Prozessverständnis

Deutsch-Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Ingram Micro Schweiz in Cham sucht eine erfahrene Account-Manager-Persönlichkeit im B2B-IT-Vertrieb. Sie stehen im Zentrum der Kundenbetreuung, identifizieren Bedürfnisse frühzeitig und entwickeln passende Lösungen aus Produkt- und Dienstleistungsportfolio.

Sie betreuen Bestandskunden, bauen langfristige Beziehungen auf und treiben Umsatz sowie Kundenzufriedenheit voran. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance ist Ihnen vertraut, um eine