Customer Success Manager – SaaS (Hybrid, Zurich)

Swiss Marketplace Group; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen + 6 V.

Flexibles Arbeiten

Mental Health Plattformen

Zusammenfassung

SMG Swiss Marketplace Group AG sucht eine/n Customer Success Manager (Agents, m/w/d) für Zürich. Sie betreuen Bestandskunden, bauen Beziehungen aus, identifizieren Potenziale und unterstützen das Onboarding sowie Schulungen.

Verbrauchen Sie SaaS-Erfahrung, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sowie technisches Verständnis. Sie arbeiten hybrid, koordinieren Supportfälle, erstellen regelmäßige Reports und tragen zur Kundenzufriedenheit sowie Umsatzwachstum bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Customer Success oder Immobilienbranche.

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und sorgst für erfolgreichen Einsatz unserer Softwarelösungen.
• Pflegst langfristige Kundenbeziehungen und verantwortest Onboarding sowie Schulung neuer Kundinnen und Kunden.
• Leistest Kundensupport und koordinierst Lösungen komplexer Supportfälle.
• Pflegst das CRM, erstellst Reports und übernimmst Rechnungsstellung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch

Englisch

Technisches Verständnis

selbständig

strukturiert

unternehmerisch

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

SaaS-Produkte

APIs

Jobbeschreibung

SMG Swiss Marketplace Group AG sucht eine/n Customer Success Manager (Agents, m/w/d) für Zürich. Sie betreuen Bestandskunden, bauen Beziehungen aus, identifizieren Potenziale und unterstützen das Onboarding sowie Schulungen.

Verbrauchen Sie SaaS-Erfahrung, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, sowie technisches Verständnis. Sie arbeiten hybrid, koordinieren Supportfälle, erstellen regelmäßige Reports und tragen zur Kundenzufriedenheit sowie Umsatzwachstum bei.