Senior IT Account Manager – Customer Success & Growth

INGRAM MICRO GmbH; Cham; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Hybrides Arbeitsmodell

Individuelle Weiterbildung

Firmeneigene Parkplätze

ÖV-Zuschuss

Kaffee, Tee & Früchte

Firmen-Events

Job summary

Ingram Micro GmbH in Cham sucht eine erfahrene Account Managerin bzw. einen Account Manager (100%). Sie fungieren als erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden, erkennen Bedürfnisse frühzeitig und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen aus dem Produkt- und Dienstleistungsportfolio.

Sie betreuen Bestandskunden aktiv, bauen langfristige Beziehungen auf und steuern die Umsatzentwicklung sowie Servicequalität. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder Weiterbildung mit mehrjähriger Kundenbetreuungserfahrung.
• Freude am direkten Kundenkontakt und Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen.
• Souveräner Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Selbständig, exakt, strukturiert und dienstleistungsorientiert.
• Proaktive, freundliche, belastbare Persönlichkeit mit Zahlenflair.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden, professionelle lösungsorientierte Betreuung.
• Bestehende Kundenbeziehungen ausbauen und Geschäft proaktiv entwickeln.
• Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen bearbeiten.
• Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen geben.
• Abklärungen zu offenen Aufträgen, Retouren, Reklamationen koordinieren.
• Neukundenanträge verarbeiten und Kundendaten pflegen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams und effiziente Lösungswege sicherstellen.
• Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie projektspezifische Aufgaben unterstützen.
• Prozessverbesserungen vorantreiben und Kundenzufriedenheit erhöhen.
• Produktkenntnisse vertiefen und Kunden praxisnah beraten.

Skills

Kundenbetreuung

Verkaufsinnendienst

Teamplayer

Prozessverständnis

Zahlenflair

Eigenständigkeit

Education

kaufmännische Grundausbildung/Weiterbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Ingram Micro GmbH in Cham sucht eine erfahrene Account Managerin bzw. einen Account Manager (100%). Sie fungieren als erste Ansprechperson für zugeteilte Kunden, erkennen Bedürfnisse frühzeitig und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen aus dem Produkt- und Dienstleistungsportfolio.

Sie betreuen Bestandskunden aktiv, bauen langfristige Beziehungen auf und steuern die Umsatzentwicklung sowie Servicequalität. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance