SAP Partner & Application Services Lead

BKW AG; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BKW AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson als SAP Partner & Application Service Manager, um die ERP-Landschaft ganzheitlich zu steuern. Sie koordinieren SAP-Partnerschaften, setzen hochwertige Application Service Management-Prozesse um und arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im SAP-Umfeld, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im SAP Partner- oder Vendor Management bildet deine fachliche Basis
• Du verstehst IT-Zusammenhänge und kannst technische sowie geschäftliche Perspektiven einordnen und miteinander verbinden
• Unterschiedliche Interessen bringst du auch in anspruchsvollen Situationen zusammen und vertrittst vereinbarte Leistungen klar und sachlich
• Mit Verträgen und Servicevereinbarungen gehst du sicher um und nutzt sie als Grundlage für eine wirkungsvolle Partnersteuerung
• Auf unterschiedlichen Hierarchiestufen trittst du souverän auf und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ruhe und Orientierung in komplexen Situationen zeichnen dich aus

Aufgaben

• Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Als zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen
• Du führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst vereinbarte Leistungen ein und stellst die Verpflichtungen der BKW sicher
• Bei grösseren Störungen übernimmst du die Koordination von Task Forces und führst unterschiedliche Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen
• KPI und Servicequalität behältst du im Blick und leitest daraus gezielte Verbesserungen für die Serviceorganisation ab
• Gemeinsam mit internen und externen Partnern stimmst du operative Roadmaps ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung voran

Kenntnisse

SAP Partner Management

Application Service Management

Vendor Management

Service-Reviews

Jobbeschreibung

Die BKW AG in Bern sucht eine erfahrene Fachperson als SAP Partner & Application Service Manager, um die ERP-Landschaft ganzheitlich zu steuern. Sie koordinieren SAP-Partnerschaften, setzen hochwertige Application Service Management-Prozesse um und arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im SAP-Umfeld, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit.