SAP Partner & Application Service Manager (alle)

Daninger + Partner Engineering GmbH; Bern; Hybrid; CHF 140.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BKW sucht eine erfahrene Fachkraft für Application Service Management, die SAP-Partner- und Vendor-Management orchestriert und eine zentrale Schnittstelle zur Partnersteuerung bildet. Sie koordinieren interne wie externe Stakeholder, leiten Service-Reviews ein und treiben kontinuierliche Verbesserungen an.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im AS-Mgmt mit und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie SAP-Partner-/Vendor-Management.
• Auf IT-Zusammenhänge achten und technische sowie geschäftliche Perspektiven verbinden.
• Verschiedene Interessen bündeln und vereinbarte Leistungen sachlich vertreten.
• Verträge und Servicevereinbarungen sicher einsetzen und steuern.
• Auf unterschiedlichen Hierarchieebenen souverän kommunizieren.

Aufgaben

• Du koordinierst AS-Mgmt über mehrere Bereiche und sicherst hohe Servicequalität.
• Du orchestrierst operative Partnerschaften zwischen SAP und BKW und bringst Beteiligte zusammen.
• Du führst Service- und Performance-Reviews durch und definierst Verbesserungen.
• Du koordinierst Task Forces bei größeren Störungen und führst Experts zusammen.
• Du behältst KPI & Servicequalität im Blick und leitest Optimierungen ab.
• Du stimmst Roadmaps mit internen/externen Partnern ab und treibst Verbesserungen voran.

Kenntnisse

Application Service Mgmt

SAP partner mgmt

Vendor management

Stakeholder alignment

Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Dein Wirkungsfeld

• Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Als zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen
• Du führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst vereinbarte Leistungen ein und stellst die Verpflichtungen der BKW sicher
• Bei grösseren Störungen übernimmst du die Koordination von Task Forces und führst unterschiedliche Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen
• KPI und Servicequalität behältst du im Blick und leitest daraus gezielte Verbesserungen für die Serviceorganisation ab
• Gemeinsam mit internen und externen Partnern stimmst du operative Roadmaps ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung voran

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im SAP Partner- oder Vendor Management bildet deine fachliche Basis
• Du verstehst IT-Zusammenhänge und kannst technische sowie geschäftliche Perspektiven einordnen und miteinander verbinden
• Unterschiedliche Interessen bringst du auch in anspruchsvollen Situationen zusammen und vertrittst vereinbarte Leistungen klar und sachlich
• Mit Verträgen und Servicevereinbarungen gehst du sicher um und nutzt sie als Grundlage für eine wirkungsvolle Partnersteuerung
• Auf unterschiedlichen Hierarchiestufen trittst du souverän auf und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ruhe und Orientierung in komplexen Situationen zeichnen dich aus

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Über uns

Die BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für die Gesellschaft und Umwelt von Morgen leisten. Werde Teil des BKW Netzwerks und gestalte mit uns lebenswerte Lebensräume!