SAP Partner & Application Service Orchestrator

BKW Energie AG

Bern

Vor Ort

CHF 120.000 - 170.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

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Zusammenfassung

BKW Energie AG in Bern sucht eine/n SAP Partner & Application Service Manager zur Steuerung des Application Service Managements über mehrere Bereiche hinweg. Sie orchestrieren die Partnerschaft zwischen SAP und BKW, führen Service- und Performance-Reviews durch und koordinieren bei Störungen Task Forces.

Sie verbinden technische und geschäftliche Perspektiven, arbeiten selbstständig und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch in anspruchsvollen Situationen.

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management und im SAP Partner- oder Vendor Management.
Gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge sowie die Verbindung technischer und geschäftlicher Perspektiven.
Verlässliche Vertrags- und Service-Vereinbarungen-Kompetenz.
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise in komplexen Situationen.

Aufgaben

Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und sicherst eine hohe Servicequalität.
Du orchestrierst die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst relevante Beteiligte zusammen.
Du führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst Leistungen ein und sicherst Verpflichtungen.
Bei größeren Störungen koordinierst du Task Forces und bringst Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen.
Du überwachst KPI und Servicequalität und leitest Verbesserungen für die Serviceorganisation ab.
Du stimmst operative Roadmaps mit internen und externen Partnern ab und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.

Kenntnisse

Application Service Management

SAP Partner Management

Vendor Management

Deutsch

Englisch

SAP

Tools

SAP

Jobbeschreibung