Remote Tech Support Pro — Software & IT Specialist

Sensopro AG; Münsingen; Hybride; CHF 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationalen Partner besuchen

Team-Events

Résumé du poste

Sensopro AG in Münsingen sucht eine technisch versierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit für den 2nd Level Support unserer Softwareprodukte wie VideoKit und Hub. Du analysierst Störungen, findest Lösungen und arbeitest eng mit dem Software-Team zusammen.

Du unterstützt den 1st Level Support, betreust interne Mitarbeitende sowie nationale und internationale Kunden, kommunizierst verständlich auf Deutsch und Englisch und trägst dazu bei, Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support, ideal im Softwareumfeld.
• Gutes Verständnis von Software-Anwendungen und IT-Systemen.
• Deutsch fließend, Englisch mindestens B2; gute Kommunikationsfähigkeiten.

Responsabilités

• 2nd-Level-Support für unsere Softwareprodukte (VideoKit, Hub, Sensor-Messsystem).
• 1st-Level-Support unterstützen; IT-Einrichtung für Mitarbeitende und Support der Kundinnen und Kunden.

Connaissances

Deutsch fließend

Englisch B2

IT-Support

Softwarekenntnisse

Formation

Ausbildung im Bereich Informatik/IT-Support

Outils

VideoKit

Hub

Description du poste

Sensopro AG in Münsingen sucht eine technisch versierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit für den 2nd Level Support unserer Softwareprodukte wie VideoKit und Hub. Du analysierst Störungen, findest Lösungen und arbeitest eng mit dem Software-Team zusammen.

Du unterstützt den 1st Level Support, betreust interne Mitarbeitende sowie nationale und internationale Kunden, kommunizierst verständlich auf Deutsch und Englisch und trägst dazu bei, Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern.