Remote Global Customer Service & CRM Specialist

KWS Group; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

KWS Group sucht eine/n Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management. Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder, unterstützen operative Abläufe und optimieren Kundendaten im Salesforce-CRM.

Darüber hinaus koordinieren Sie internationale Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten und bearbeiten Aufträge mit SAP S/4HANA. Eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Administration
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
• Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
• Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Kenntnisse

CRM-Systeme

Salesforce

SAP S/4HANA

Kundenservice

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Deutsch

Französisch

Englisch

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

KWS Group sucht eine/n Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management. Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder, unterstützen operative Abläufe und optimieren Kundendaten im Salesforce-CRM.

Darüber hinaus koordinieren Sie internationale Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten und bearbeiten Aufträge mit SAP S/4HANA. Eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice runden das Profil ab.