Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management

KWS Group; Basel; Hybrid; CHF 32.000 - 52.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

KWS Suisse SA in der Schweiz sucht eine engagierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60%). Sie sind zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder und arbeiten eng mit dem myKWS-System, Telefon und E-Mail zusammen.

Sie koordinieren administrative Aufgaben, pflegen Kundendaten im CRM Salesforce und unterstützen internationale Lieferungen sowie SAP S/4HANA-Prozesse. Reisetätigkeiten ca. 10% möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil.
• Ausbildung/Interesse im Agrarbereich ist ein Plus.
• Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und Plattform myKWS.
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben.
• Pflege, Verwaltung und Optimierung von Kundendaten im CRM Salesforce.
• Koordination internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten.
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

CRM Systeme Salesforce

SAP S/4HANA Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Kommunikation

Teamfähigkeit

Sprachen Deutsch Französisch Englisch

Reisebereitschaft Schweiz Ausland

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce CRM

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres familiären Teams bei KWS Suisse SA suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %).

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, Landwirte und Handelspartner in der Schweiz. Sie kommunizieren über unsere digitale Plattform myKWS, per Telefon und E-Mail und arbeiten dabei eng mit internen Ansprechpartnern in der Schweiz sowie internationalen KWS Teams zusammen. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kundenservice, Administration und operativen Prozessen koordinieren Sie verschiedenste Aufgaben und tragen zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der Organisation bei.

Die Position ist unbefristet und umfasst ein Arbeitspensum von 40-60 % (ca. 20 Stunden pro Woche). Der Arbeitsort befindet sich künftig in der Region Zürich / Zürcher Oberland. Derzeit ist unser Büro noch zentral in Basel gelegen, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team, spannende Einblicke in die operative und strategische Agrarbranche sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten!

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
• Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
• Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %)
• Führerschein Kategorie B IST von Vorteil

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Spannende Einblicke in eines der weltweit führenden Saatgutunternehmen
• Ein familiäres und engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem Arbeitspensum von 40-60 %

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) über unser Online-Portal. Mit uns gestalten Sie die Zukunft der Landwirtschaft. Werden Sie Teil von KWS Suisse SA!