Specialist Customer Service & Contact Management

KWS Group; Zürich; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

KWS Group sucht eine/n Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management. Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder, unterstützen operative Abläufe und optimieren Kundendaten im Salesforce-CRM.

Darüber hinaus koordinieren Sie internationale Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten und bearbeiten Aufträge mit SAP S/4HANA. Eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Administration
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
• Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
• Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Kenntnisse

CRM-Systeme

Salesforce

SAP S/4HANA

Kundenservice

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Deutsch

Französisch

Englisch

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Jobbeschreibung

Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management

KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit und beschäftigt rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern. Seit 1856 wird KWS als familiengeprägtes Unternehmen eigenständig und unabhängig geführt. Schwerpunkte sind die Pflanzenzüchtung und die Produktion sowie der Verkauf von Zuckerrüben-, Mais-, Getreide-, Gemüse-, -, Raps- und Sonnenblumensaatgut. KWS setzt modernste Methoden der Pflanzenzüchtung ein und investiert einen signifikanten Betrag in Forschung & Entwicklung.

Bei KWS ist Vielfalt nicht nur ein Wert – sie bildet einen wesentlichen Bestandteil unseres Erfolgs. Denn so wie die Züchtung widerstandsfähiger Pflanzen Vielfalt erfordert - so beruht auch unsere Stärke auf der Vielfalt unserer Teams. Unabhängig von Ihrem Hintergrund oder Ihrer Identität laden wir Sie ein, Teil von KWS zu werden.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
• Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
• Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
• Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
• Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %)
• Führerschein Kategorie B IST von Vorteil

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Spannende Einblicke in eines der weltweit führenden Saatgutunternehmen
• Ein familiäres und engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem Arbeitspensum von 40-60 %