Remote Client Success & CRM Concierge Specialist

Assetara Limited; Bern; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der das Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, führen Concierge-Support-Leistungen durch und kümmern sich um die laufende CRM-Administration.

In dieser Rolle arbeiten Sie ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich, verzichten auf Finanzberatung, und handeln streng gemäß Compliance- und Datenschutzrichtlinien.

Qualifikationen

• Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
• Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
• Vertraulichkeit, Datenschutz und Betrugsprävention.

Aufgaben

• Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
• Concierge-Support: Geplante Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter Compliance.
• Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Threads und proaktive Bearbeitung von Anfragen.
• CRM-Administration: Präzise, zeitnahe Pflege von Notizen im System.
• Eskalation & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß Richtlinien.

Jobbeschreibung

Assetara Limited sucht einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der das Team remote unterstützt. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, führen Concierge-Support-Leistungen durch und kümmern sich um die laufende CRM-Administration.

In dieser Rolle arbeiten Sie ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich, verzichten auf Finanzberatung, und handeln streng gemäß Compliance- und Datenschutzrichtlinien.