Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Lausanne; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour soutenir les clients à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé, assurant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en respectant les règles de conformité et la confidentialité des données.

Le rôle se concentre sur la communication client, l’administration CRM et le support, sans prestation de conseils financiers ni manipulation de fonds.

Qualifications

• Respect strictes directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.

Responsibilities

• Communication client : communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge : appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA : priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : tenue précise et rapide des notes client dans le système CRM.
• Escalade et Conformité : identification et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Job description

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour soutenir les clients à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé, assurant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en respectant les règles de conformité et la confidentialité des données.

Le rôle se concentre sur la communication client, l’administration CRM et le support, sans prestation de conseils financiers ni manipulation de fonds.