Remote Applikations-Supporter – Zollsoftware

FineSolutions AG

Zürich

Híbrido

CHF 70.000 - 90.000

Jornada completa

Hace 5 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice möglich

Moderne Büroräume

Descripción de la vacante

FineSolutions AG in Zürich sucht einen ersten Level Applikations-Supporter (m/w) zur Unterstützung eines kleinen, kollegialen Teams. Sie bearbeiten telefonische und elektronische Supportanfragen, installieren Remote-Installationen bei On-Premises-Kunden und konfigurieren Module.

Sie arbeiten eng mit dem Support-Team, pflegen Hilfeseiten, überwachen Kommunikationskanäle und helfen bei Tests von Softwareversionen.

Formación

Kaufmännische oder technische Grundkenntnisse
IT-Kenntnisse in Microsoft-Welt, MS Windows Server, MS SQL Server
Schweizerdeutsch (Dialekt), Deutsch und Englischkenntnisse
Bereit für rotierende Supportzeiten 07:30–12:00 und 13:00–17:30
Selbstständiges Arbeiten im Team
Freundliches Auftreten und Kundenkontakt

Responsabilidades

Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständiges Lösen von Supportanfragen (IT-Verantwortliche und Endanwender)
Bei Kunden mit On-Premises-Installationen: Remote-Installation der Software
Konfigurieren und Schulen der Software oder neuer Module (Remote)
Einrichten und Konfigurieren von Datenbankumgebungen (MS SQL Server)
Nachführen unserer Online-Hilfeseiten für Benutzer
Überwachen der Kommunikationskanäle und unseres Versandservers/Hostingumgebung
Pflegen der internen Wissensablage
Anpassen kundenspezifischer Dokumente
Mithelfen bei Tests und Auslieferungen von Softwareversionen der Zollsuite
Analysieren von Kundenanforderungen und Wünschen
Einrichten von Schnittstellen zu vorgelagerten ERP-Systemen
Kommunikation mit externen Softwarepartnern