Application Support Engineer – HealthTech, Remote

Safeguard Global AG; Baden; Hybrid; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeit an Projekten und technischen

Gute Einarbeitung durch erfahrene Cols

Flexible Arbeitszeiten mit Home Office

Team mit Zusammenhalt & Offenheit

Afterworks & Firmenevents

Job summary

Safeguard Global Switzerland sucht eine/n IT-Spezialist:in im Application Support, der/die das Team im Application Management verstärkt. Du installierst die Software und Schnittstellen vor Ort beim Kunden, behebst Störungen und führst Fernupdates durch.

Zudem unterstützt du den Vertrieb technisch und dokumentierst Kundenmeldungen im Ticketsystem. Du bringst eine Informatik-Ausbildung mit, verfügst über Erfahrung im Kundensupport und kommunizierst fließend Deutsch sowie Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik.
• Erfahrung in der Betreuung von Applikationen und im technischen Kundenkontakt.
• Gutes analytisches Gespür, um Ursachen von Problemen schnell zu erkennen.
• Bereitschaft für gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du richtest die Software und ihre Schnittstellen bei neuen Kunden vor Ort ein und nimmst sie in Betrieb.
• Bearbeite anspruchsvollere Supportanfragen, erfasse Störungen und leite sie bei Bedarf an die richtigen Stellen weiter.
• Du spielst Updates per Fernzugriff auf den Kundensystemen ein.
• Unterstütze den Vertrieb bei technischen Fragen und stimme dich mit Partnern und Lieferanten ab.
• Du dokumentierst Kundenmeldungen im Ticketsystem und hilfst bei Systemtests mit.

Skills

Informatik-Ausbildung

Applikationen betreuen

Technischer Kundenkontakt

Analytisches Denken

Kundeneinsätze vor Ort

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Informatik-Ausbildung

Job description

Safeguard Global Switzerland sucht eine/n IT-Spezialist:in im Application Support, der/die das Team im Application Management verstärkt. Du installierst die Software und Schnittstellen vor Ort beim Kunden, behebst Störungen und führst Fernupdates durch.

Zudem unterstützt du den Vertrieb technisch und dokumentierst Kundenmeldungen im Ticketsystem. Du bringst eine Informatik-Ausbildung mit, verfügst über Erfahrung im Kundensupport und kommunizierst fließend Deutsch sowie Englisch.