Réceptionniste - Accueil VIP & Leadership 5★

Beau-Rivage Palace; Vaud; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Accès infrastructures sportives

Menu à prix imbattable

Job summary

Beau-Rivage Palace à Vaud recherche un/e réceptionniste expérimenté pour assurer l'accueil des clients, l'attribution des chambres et la gestion des flux à l'arrivée, avec collaboration avec tous les services de l'hôtel.

Vous garantirez un niveau élevé de service, suivrez la satisfaction des clients, superviserez la facturation et participerez à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Formation hôtellerie exigée et bilingue français-anglais, l’allemand est un atout.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise.
• Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement 5*.

Responsibilities

• Gérer les arrivées du jour et l'attribution des chambres.
• Accueillir les clients et assurer le service VIP et les départs.
• Collaborer avec tous les départements de l'hôtel.
• Suivre la satisfaction client et anticiper les besoins.
• Superviser la facturation et l’encaissement des clients (individuels et groupes).
• Élaborer, mettre à jour et appliquer les procédures de la réception.

Skills

Accueil client

Gestion des arrivées

Collaboration inter-départements

Anglais courant

Maîtrise Opera

Sens du service

Education

Formation hôtellerie

Tools

Opera

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Beau-Rivage Palace à Vaud recherche un/e réceptionniste expérimenté pour assurer l'accueil des clients, l'attribution des chambres et la gestion des flux à l'arrivée, avec collaboration avec tous les services de l'hôtel.

Vous garantirez un niveau élevé de service, suivrez la satisfaction des clients, superviserez la facturation et participerez à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Formation hôtellerie exigée et bilingue français-anglais, l’allemand est un atout.