Réceptionniste Hôtel 5★ – Accueil VIP & Opérations

Palafitte; Lausanne; Hybrid; CHF 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Beau-Rivage Palace à Lausanne cherche un/une Réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, la gestion des arrivées et l'attribution des chambres, avec une attention particulière au service VIP et au délogement.

Titulaire d'une formation en hôtellerie et fort(e) d'une expérience de 2 à 4 ans, vous maîtrisez Opera et les outils bureautiques, et vous parlez couramment français et anglais, l'allemand constituant un atout.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise (CFC/École hôtelière/CAP/BEP/BTS).
• Expérience 2–4 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement 5*.
• Maîtrise des outils informatiques (Opera, Word, Excel, PowerPoint).
• Compétences managériales et esprit d'équipe.
• Sens aigu de l’accueil et du service client; excellente présentation.
• Bilingue français et anglais; allemand un atout.

Responsibilities

• Gestion des arrivées du jour et attribution des chambres, accueil VIP et délogements.
• Collaboration fluide avec tous les départements de l’hôtel.
• Suivi de la satisfaction client et anticipation de leurs besoins.
• Supervision de la facturation et de l’encaissement des clients et groupes.
• Élaboration et mise à jour des procédures de la réception; organisation des réunions d’équipe.
• Formation et intégration des nouveaux collaborateurs; communication claire avec l’équipe et le Chef de Réception.

Skills

Accueil client

Communication

Français & Anglais

Gestion d'équipe

Education

CFC Hôtellerie

Tools

Opera

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Beau-Rivage Palace à Lausanne cherche un/une Réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, la gestion des arrivées et l'attribution des chambres, avec une attention particulière au service VIP et au délogement.

Titulaire d'une formation en hôtellerie et fort(e) d'une expérience de 2 à 4 ans, vous maîtrisez Opera et les outils bureautiques, et vous parlez couramment français et anglais, l'allemand constituant un atout.