Réceptionniste (H/F)

Hôtel Angleterre; Lausanne; Hybrid; CHF 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Beau-Rivage Palace à Lausanne cherche un/une Réceptionniste pour assurer l'accueil des clients, la gestion des arrivées et l'attribution des chambres, avec une attention particulière au service VIP et au délogement.

Titulaire d'une formation en hôtellerie et fort(e) d'une expérience de 2 à 4 ans, vous maîtrisez Opera et les outils bureautiques, et vous parlez couramment français et anglais, l'allemand constituant un atout.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise (CFC/École hôtelière/CAP/BEP/BTS).
• Expérience 2–4 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement 5*.
• Maîtrise des outils informatiques (Opera, Word, Excel, PowerPoint).
• Compétences managériales et esprit d'équipe.
• Sens aigu de l’accueil et du service client; excellente présentation.
• Bilingue français et anglais; allemand un atout.

Responsibilities

• Gestion des arrivées du jour et attribution des chambres, accueil VIP et délogements.
• Collaboration fluide avec tous les départements de l’hôtel.
• Suivi de la satisfaction client et anticipation de leurs besoins.
• Supervision de la facturation et de l’encaissement des clients et groupes.
• Élaboration et mise à jour des procédures de la réception; organisation des réunions d’équipe.
• Formation et intégration des nouveaux collaborateurs; communication claire avec l’équipe et le Chef de Réception.

Skills

Accueil client

Communication

Français & Anglais

Gestion d'équipe

Education

CFC Hôtellerie

Tools

Opera

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

Réceptionniste (H/F)

Lieu de travail: Beau-Rivage Palace

Date d'entrée: À convenir

Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous serez responsable de la gestion des arrivées du jour, y compris l'attribution des chambres, l'accueil VIP et les délogements.
• Vous serez chargé(e) d'assurer une collaboration fluide avec tous les départements de l'hôtel.
• Vous aurez pour mission de suivre la satisfaction des clients présents et d'anticiper leurs besoins
• Vous devrez superviser la facturation et l’encaissement des clients individuels et des groupes
• Vous serez responsable de l'élaboration, de la mise à jour et de l'application des procédures de la réception
• Vous serez en charge d'organiser et d'animer les réunions régulières avec l’équipe de la réception
• Vous participerez à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Vous assurerez une communication claire et efficace avec l’équipe, le Chef de Réception et les autres départements

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS)
• Vous avez acquis une expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera, Word, Excel, PowerPoint)
• Vous possédez des compétences managériales et en gestion d'équipe
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Si cette offre ne vous correspond pas, n'hésitez pas à découvrir nos opportunités groupe ici .

Beau-Rivage Palace / Château d’Ouchy / Hôtel Angleterre

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