Réceptionniste Luxe — Service VIP et Upselling Pro

Hospitaliti; Vaud; Sur place; CHF 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Résumé du poste

Lausanne Palace à Lausanne recrute un/e Réceptionniste (H/F) en CDI. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les arrivées/départs et assurerez un service personnalisé selon les standards d’un hôtel 5 étoiles.

Vous collaborerez avec les départements Conciergerie et Housekeeping et participerez à l’upselling tout en protégeant l’image de marque de l’établissement. Formation hôtelière exigée et maîtrise d’Opera Cloud et MS Office, bilingue français-anglais; l’allemand est apprécié.

Qualifications

• Formation en hôtellerie exigée (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Expérience dans un établissement 5 étoiles souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Très bon sens du service client et présentation irréprochable.

Responsabilités

• Vous accueillez nos clients et offrez un service personnalisé tout au long du séjour.
• Vous gérez les arrivées et départs selon les standards.
• Vous anticipez les besoins et garantissez la satisfaction client.
• Vous collaborez avec les départements Conciergerie et Housekeeping.
• Vous participez à l’upselling et à l’image de marque de l’hôtel.

Connaissances

Accueil client

Service client

Bilingue FR-AN

Formation

Formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS)

Outils

Opera Cloud

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Lausanne Palace à Lausanne recrute un/e Réceptionniste (H/F) en CDI. Vous accueillerez chaleureusement les clients, gérerez les arrivées/départs et assurerez un service personnalisé selon les standards d’un hôtel 5 étoiles.

Vous collaborerez avec les départements Conciergerie et Housekeeping et participerez à l’upselling tout en protégeant l’image de marque de l’établissement. Formation hôtelière exigée et maîtrise d’Opera Cloud et MS Office, bilingue français-anglais; l’allemand est apprécié.