Luxe Concierge & Guest Experience Specialist

H.M.C. Hôtel Management Corporation SA

Genf

Híbrido

CHF 70.000 - 100.000

Jornada completa

hace 29 horas

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Descripción de la vacante

La Réserve Genève recrute pour son Front Office un(e) réceptionniste bilingue, chargé(e) d’accueillir les clients avec professionnalisme et de prendre en charge leurs demandes. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, les check-in/out et l’orientation des clients, tout en gérant les réservations et en contribuant à la dynamique du lobby.

Le poste requiert un diplôme hôtelier et au moins 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le bilinguisme FR/EN et une bonne maîtrise des outils

Formación

Diplôme d’école hôtelière, CFC ou BTS Hôtellerie requis.
minimum 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Connaissance de Protel appréciée.
Maîtrise des outils informatiques indispensables.

Responsabilidades

Accueillir physiquement et téléphoniquement nos clients et visiteurs et personnaliser leur accueil.
Réaliser les procedures de check-in et check-out.
Renseigner et orienter nos clients et visiteurs selon leurs besoins.
Prendre en charge les réservations de clientèles et leurs demandes.
Participer au cross-selling et à l’activité globale du lobby.
Promouvoir les services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality.
Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World.