Andermatt Experiences Hub Coordinator — Guest Concierge & Booking

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungen

Moderne Arbeitszeitmodelle

Zahlreiche Vergünstigungen

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine/n Coordinator für den Andermatt Experiences Hub. Du bist das Gesicht eines ganzjährigen Ansprechpunkts, berätst Gäste, nimmst Buchungen entgegen, verkaufst Erlebnisse und betreust Tee- und Lounge-Angebote mit höchstem Service-Standard.

Zu deinen Aufgaben gehören das gezielte Fragen nach Gruppe, Interessen und Budget, saubere Erfassung von Gästedaten und Follow-ups, sowie das kompetente Vermitteln von Angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel-/Tourismusbereich oder vergleichbar.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Gästekontakt.
• Fundierte Kenntnisse der Andermatt-Erlebnisse, Wetter- und Partnerangebote.
• Sicherer Umgang mit Buchungs-, CRM- und Kassen-Systemen.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz und Verkaufskultur.
• Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Verfügbarkeit an Wochenenden und in der Hochsaison.

Responsibilities

• Begrüßt Gäste proaktiv und herzlich.
• Erfragt Gruppe, Interessen, Budget und Zeitfenster.
• Empfiehlt passende Erlebnisse und erklärt Details.
• Wickelt Direktbuchungen und Zahlungen ab.
• Erfasst Gästedaten, Buchungen und Follow-ups im System.
• Bereitet Tee- und Softdrink-Angebot zu und serviert es.
• Präsentiert ASA-, Golf- und Tee-Merchandise.
• Reagiert auf Servicepannen, eskaliert Beschwerden.

Skills

Kundenservice

Beratung

Verkauf

Deutsch

Englisch

Education

Berufsausbildung im Hotellerie/Tourismus

Tools

Buchungssysteme

CRM-Systeme

Kassen-/Zahlungssysteme

Job description

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine/n Coordinator für den Andermatt Experiences Hub. Du bist das Gesicht eines ganzjährigen Ansprechpunkts, berätst Gäste, nimmst Buchungen entgegen, verkaufst Erlebnisse und betreust Tee- und Lounge-Angebote mit höchstem Service-Standard.

Zu deinen Aufgaben gehören das gezielte Fragen nach Gruppe, Interessen und Budget, saubere Erfassung von Gästedaten und Follow-ups, sowie das kompetente Vermitteln von Angeboten.