Multilingual Front Desk & Reservations Specialist

Hotel National; Zermatt; Vor Ort; CHF 52.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel National in Zermatt sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in (Receptionist:in) zur Betreuung internationaler Gäste und Koordination rund um Check-in/out, Reservierungen und Gästeinkasso.

Sie arbeiten mit dem PMS Protel Air, betreuen Gäste telefonisch, per E-Mail und vor Ort. Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse sind erforderlich bzw. wünschenswert, und die Stelle umfasst Sonntags- und Feiertagsarbeit.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englische Sprachkompetenz wird vorausgesetzt (gesprochen/geschrieben).
• Französischkenntnisse sind wünschenswert (Grundkenntnisse).
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung internationalen Gäste.
• Check-in/Check-out und Gästeinkasso.
• Koordination mit Portiers/Transport in Zermatt.
• Arbeiten mit dem PMS System Protel Air.
• Zimmerverkauf telefonisch, per E-Mail und vor Ort.
• Annehmen und Bearbeiten von Reservierungen.
• Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
• Allgemeine Büroarbeiten.

Kenntnisse

Deutsch (schriftlich und mündlich)

Englisch (sehr gut)

Französisch (grundkenntnisse)

Kundenservice

PMS Protel Air

Tools

Protel Air

Jobbeschreibung

Hotel National in Zermatt sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in (Receptionist:in) zur Betreuung internationaler Gäste und Koordination rund um Check-in/out, Reservierungen und Gästeinkasso.

Sie arbeiten mit dem PMS Protel Air, betreuen Gäste telefonisch, per E-Mail und vor Ort. Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse sind erforderlich bzw. wünschenswert, und die Stelle umfasst Sonntags- und Feiertagsarbeit.