VIP Front Desk Concierge – Luxury Hotel Receptionist

Grand Hotel Zermatterhof; Zermatt; Vor Ort; CHF 42.000 - 56.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unterkunft inklusive

Verpflegung inklusive

Fitness- und Wellnessbereiche frei zug

Weiterbildung Typsy

Zusammenfassung

Grand Hotel Zermatterhof in Zermatt sucht eine/n Rezeptionist/in (m/w/d) für die Wintersaison 26/27, mit Fokus auf exklusiven Gästeservice und Diskretion. Der Job umfasst Check-in/out, Reservierungen und internationale Kommunikation, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Fertigkeiten. Attraktive Vergütung und Unterkunft sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in gehobener Hotellerie oder 5-Sterne-Umfeld
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse Fidelio Front-Office Suite 8 wünschenswert

Aufgaben

• Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau
• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und Diskretion
• Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern
• Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und Fakturierung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
• Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum
• Arbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Französisch

Kundenorientierung

Diskretion

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Fidelio Front-Office Suite 8

Jobbeschreibung

Grand Hotel Zermatterhof in Zermatt sucht eine/n Rezeptionist/in (m/w/d) für die Wintersaison 26/27, mit Fokus auf exklusiven Gästeservice und Diskretion. Der Job umfasst Check-in/out, Reservierungen und internationale Kommunikation, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Fertigkeiten. Attraktive Vergütung und Unterkunft sind vorgesehen.